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Quando parte il tuo ordine
Preparo e spedisco entro 3-5 giorni lavorativi. Ogni pezzo viene imballato a mano in busta rigida, protetto da un cartoncino: stampe, biglietti e ricami viaggiano piatti, così arrivano come sono partiti. Se vuoi cambiare qualcosa — l’indirizzo, un prodotto — scrivimi a mia.suppiej@aol.com prima che l’ordine parta: finché non l’ho spedito, lo sistemo. I lavori su commissione, come le illustrazioni e i ricami personalizzati, hanno tempi a parte: li concordiamo per email prima dell’ordine.
Dove spedisco e quanto costa
Spedisco in Italia e in tutti i Paesi dell’Unione Europea con Poste Italiane o con un corriere espresso, secondo il peso e la destinazione. Le spese di spedizione sono a carico di chi acquista e compaiono per intero al momento del pagamento, prima della conferma dell’ordine: non ci sono costi che si aggiungono dopo. Italia — ordini leggeri fino a 100 g (biglietti): 2,50 €. Tutti gli altri ordini: 6 €. Consegna indicativa in 3-6 giorni lavorativi. La spedizione si aggiunge sempre al totale: non ci sono soglie oltre le quali diventa gratuita. Unione Europea — ordini leggeri fino a 100 g: 4,50 €. Tutti gli altri ordini: 13 €. Consegna indicativa in 5-10 giorni lavorativi.
Se cambi idea
Hai quattordici giorni dalla consegna per restituire quello che hai comprato, senza doverne spiegare il motivo. Scrivimi a mia.suppiej@aol.com o usa il modulo di recesso che trovi in fondo alle condizioni di vendita, rispedisci il pacco entro i quattordici giorni successivi e ti rimborso tutto, spedizione di andata compresa, entro due settimane. Le spese di rientro sono a tuo carico. Fanno eccezione i lavori realizzati su tua richiesta — illustrazioni su commissione, ricami personalizzati — che per legge non possono essere restituiti perché nascono per te e non per qualcun altro. Lo trovi scritto anche sulla scheda di quei prodotti.
Se qualcosa arriva rotto
Mandami una foto entro pochi giorni e risolviamo: sostituisco il pezzo o rimborso. Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di due anni.
Se il pacco si perde o torna indietro
Se il pacco si perde durante il viaggio, apro la pratica con il corriere e, quando la verifica è chiusa, ti rispedisco il pezzo o ti rimborso. Se torna indietro perché non è stato ritirato, o perché l’indirizzo era sbagliato o incompleto, la nuova spedizione è a tuo carico.
Una nota sulle differenze
Le stampe sono tirate in piccole quantità e ogni ricamo è fatto a mano: piccole variazioni di tono o di finitura fanno parte della natura di questi oggetti e non sono difetti. È il motivo per cui non sono tutti identici.
Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026.